Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente définissent les règles applicables aux commandes passées auprès de Nexus Maroc, via le site internet, par téléphone, par WhatsApp, par email ou tout autre moyen de contact officiel.
En passant commande auprès de Nexus Maroc, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve.
1. Présentation
Nexus Maroc est spécialisé dans la vente de fournitures de bureau, papeterie, papier, machines de bureau, consommables informatiques, fournitures scolaires et produits associés.
Nos produits sont proposés aux particuliers, professionnels, entreprises, administrations, écoles, commerces et revendeurs.
2. Produits
Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus de précision possible. Les images, descriptions et informations techniques sont fournies à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon les arrivages, les fournisseurs ou les mises à jour des produits.
Nexus Maroc se réserve le droit de modifier, ajouter ou retirer des produits du catalogue à tout moment.
3. Disponibilité
Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité en stock.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, Nexus Maroc informera le client afin de proposer une alternative, un délai de réapprovisionnement ou l’annulation de l’article concerné.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en dirhams marocains.
Nexus Maroc se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui confirmé au moment de la validation de la commande ou du devis.
Pour les commandes professionnelles, les commandes en quantité, les revendeurs ou les demandes spécifiques, un devis personnalisé peut être établi.
5. Commandes
Le client peut passer commande via le site, par téléphone, WhatsApp, email ou par demande de devis.
Toute commande doit contenir des informations exactes : nom, téléphone, ville, adresse de livraison, produits souhaités et quantités.
Nexus Maroc se réserve le droit de contacter le client pour confirmer les informations avant traitement de la commande.
6. Devis
Les devis transmis par Nexus Maroc sont établis selon les informations communiquées par le client, les quantités demandées et la disponibilité des produits.
Un devis peut avoir une durée de validité limitée. Les prix et disponibilités peuvent évoluer si le devis n’est pas confirmé dans les délais indiqués.
7. Paiement
Les modes de paiement disponibles peuvent inclure, selon le cas :
Paiement à la livraison
Virement bancaire
Chèque
Paiement à échéance pour certains clients professionnels, après validation
Les conditions de paiement peuvent varier selon le profil client, le montant de la commande, la ville de livraison et l’historique commercial.
8. Livraison
Nexus Maroc propose la livraison au Maroc selon la nature de la commande, la ville, le volume, la disponibilité des produits et le mode de transport choisi.
Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif avant ou après validation de la commande. Un retard de livraison ne peut donner lieu à une indemnisation automatique.
Pour les commandes volumineuses ou professionnelles, les modalités de livraison peuvent être précisées dans le devis.
9. Réception de la commande
Le client doit vérifier l’état des produits au moment de la réception.
Toute anomalie visible, produit manquant, produit endommagé ou erreur de référence doit être signalé rapidement à Nexus Maroc, idéalement le jour même de la réception, avec photos si nécessaire.
10. Retours et échanges
Les retours ou échanges peuvent être acceptés sous réserve que le produit soit non utilisé, complet, dans son emballage d’origine et en bon état.
Certains produits ne peuvent pas être repris lorsqu’ils ont été ouverts, utilisés, personnalisés, endommagés ou commandés spécialement pour le client.
Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf en cas d’erreur confirmée de la part de Nexus Maroc ou de produit défectueux.
11. Droit de rétractation
Pour les ventes à distance concernées par la réglementation applicable, le client consommateur peut disposer d’un délai de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Le produit retourné doit être complet, non utilisé et dans son état d’origine. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client, sauf disposition contraire ou erreur de Nexus Maroc.
12. Garantie
Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie fabricant ou fournisseur. La durée et les conditions de garantie dépendent du produit concerné.
La garantie ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise utilisation, une négligence, une mauvaise installation, une casse, une usure normale ou une intervention non autorisée.
13. Responsabilité
Nexus Maroc ne peut être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
Le client est responsable du choix des produits commandés et doit vérifier qu’ils correspondent à ses besoins avant validation de la commande.
14. Données personnelles
Les informations communiquées par le client sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison, la facturation, le suivi client et la gestion commerciale.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la page Politique de confidentialité.
15. Modification des conditions
Nexus Maroc se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
16. Contact
Pour toute question concernant une commande, un devis, une livraison ou un retour, le client peut contacter Nexus Maroc via les moyens de contact indiqués sur le site.